Barrierefreiheit für Immobilienmakler

Objektportale und Suchfilter sind komplexe, interaktive Bausteine — und damit häufig schwer barrierefrei. Das BFSG erfasst solche Verbraucherangebote.

Typische Barrieren bei Immobilienmakler

Das sind die Stellen, an denen wir bei Immobilienmakler zuerst nachsehen:

• Objektsuche und Filter, die sich nicht per Tastatur bedienen lassen
• Exposés als nicht barrierefreie PDFs zum Download
• Bildergalerien der Objekte ohne aussagekräftige Alt-Texte
• Kontakt- und Besichtigungsanfrage-Formulare ohne verknüpfte Labels

Wo diese Fehler bei Immobilienmakler auftreten

Makler-Websites stehen und fallen mit der Objektsuche: Filter für Zimmerzahl, Preis und Fläche laufen oft ohne Label, Objektbilder und Grundrisse ohne Alt-Text, und die Kacheln der Objektliste sind häufig leere Links, weil nur das Foto verlinkt ist und die Adresse daneben reiner Text bleibt.

Wie häufig diese Fehler insgesamt sind, hat die WebAIM Million 2026 an einer Million Startseiten gemessen: Sechs Fehlerarten machen 96 % aller Verstöße aus, und alle sechs sind maschinell erkennbar. Die vollständige Tabelle steht im Ratgeber „Wie Sie Ihre Website auf Barrierefreiheit testen“.

Gilt das BFSG für Immobilienmakler?

Bietet Ihre Website eine Objektsuche, Anfragen oder Terminbuchung, ist das BFSG relevant. Der Umfang hängt von Diensten und Unternehmensgröße ab.

Wer genau betroffen ist und welche Ausnahmen gelten, erklärt unser Ratgeber „Gilt das BFSG für meine Website?“.

Die Objektsuche ist Ihre eigentliche Anwendung

Eine Makler-Website ist im Kern eine Suchmaschine. Alles Wesentliche passiert in einer Interaktion, die anspruchsvoller ist als ein Kontaktformular: filtern, Ergebnisse vergleichen, Details öffnen, anfragen. Genau diese Kette bricht in Prüfungen am häufigsten.

Dazu kommt eine Besonderheit, die kaum jemand mitdenkt: Ein erheblicher Teil Ihrer Nachfrage sucht barrierefreien Wohnraum — schwellenlos, mit Aufzug, rollstuhlgerechtes Bad. Wenn ausgerechnet diese Menschen Ihre Objektsuche nicht bedienen können, verlieren Sie die Anfragen für die Objekte, die am schwersten zu vermitteln sind.

Fällt Ihr Maklerbüro darunter?

Eine reine Referenzseite ohne Suchfunktion erbringt keine Dienstleistung im Sinne des Gesetzes. Sobald Interessenten über Ihre Seite suchen, anfragen oder Besichtigungstermine buchen, ist der Verbraucherbezug hergestellt.

Auch hier gilt die Kleinstunternehmen-Ausnahme: unter zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme. Viele Büros liegen darunter. Die Prüfreihenfolge steht im Ratgeber „Gilt das BFSG für meine Website?“.

Ein praktischer Hinweis: Läuft Ihre Objektsuche über ein Portal-Widget oder eine Maklersoftware, ist sie trotzdem Teil Ihres Angebots. Sie haben sie nicht gebaut — aber Sie können sie messen und den Anbieter mit einem konkreten Befund konfrontieren.

Wo Makler-Websites in der Prüfung auffallen

Filter und Ergebnisliste

Preis- und Flächenfilter werden gern als Doppel-Schieberegler gebaut. Diese Bauform ist per Tastatur oft gar nicht bedienbar und meldet ihren Wert nicht an Screenreader. Ein Zahleneingabefeld daneben löst das Problem vollständig und kostet fast nichts.

Der zweite Befund betrifft die Ergebnisanzahl: Wird nach dem Filterwechsel per JavaScript nachgeladen, ändert sich „48 Objekte“ sichtbar — ohne Live-Region erfährt niemand davon, der nicht hinsieht.

Objektkacheln als leere Links

Die klassische Kachel besteht aus einem großen Foto, das verlinkt ist, und darunter Adresse, Preis und Fläche als reiner Text. Für einen Screenreader ist das eine Liste aus Links ohne Namen. Die Lösung ist einfach: die Objektbezeichnung mitverlinken, statt nur das Bild.

Bildergalerien und Grundrisse

Objektfotos brauchen keine kunstvolle Beschreibung, aber eine funktionale: „Wohnzimmer mit Zugang zum Balkon“ ist brauchbar, „IMG_2291“ nicht. Der wichtigere Fall ist der Grundriss — ein Bild, das Information trägt, die nirgendwo sonst steht. Zimmerzahl, Zuschnitt und Quadratmeter gehören zusätzlich als Text auf die Seite, sonst fehlt sie einem Teil der Interessenten vollständig.

Exposés als PDF

Das Exposé ist häufig ein exportiertes Layout-PDF, gelegentlich ein Scan. Es enthält genau die Angaben, die über eine Anfrage entscheiden — Ausstattung, Energiekennwerte, Lage. Die pragmatische Lösung ist nicht, jedes Exposé zu taggen, sondern die Eckdaten auf der Objektseite als Text zu führen und das PDF als Ergänzung anzubieten.

Karten

Eingebettete Karten sind für Screenreader und Tastaturnutzer schwer zugänglich und fangen beim Scrollen oft den Fokus. Eine Textangabe zu Lage, Stadtteil und Verkehrsanbindung daneben ist die einfachste gleichwertige Alternative — und wird ohnehin von allen gelesen.

Checkliste für Makler-Websites

• Filter mit verknüpften Labels, Bereichsangaben auch als Zahlenfeld (automatisch prüfbar)
• Ergebnisanzahl nach Filterwechsel wird angekündigt
• Objektkacheln: Bezeichnung ist verlinkt, nicht nur das Foto (automatisch prüfbar)
• Objektfotos mit funktionalem Alt-Text (Vorhandensein automatisch prüfbar)
• Grundriss-Eckdaten zusätzlich als Text
• Energiekennwerte als Text, nicht als Grafik
• Exposé-Eckdaten auf der Seite, PDF nur ergänzend
• Karte mit textlicher Lagebeschreibung daneben, kein Fokusfang
• Anfrage- und Besichtigungsformular vollständig beschriftet (automatisch prüfbar)
• Datenschutz-Checkbox mit klickbarem Label (automatisch prüfbar)
• Bildergalerie per Tastatur bedienbar, Esc schließt
• Barrierefreiheitsmerkmale eines Objekts im Text benannt, nicht nur per Symbol

Einordnung

Die zuständige Stelle der Länder nutzt bei webbasierten Diensten automatisierte Vorprüfungen und priorisiert anlassunabhängig nach Reichweite; Vorrang haben Beschwerden nach § 32 BFSG. Die Einzelheiten stehen im Ratgeber „So prüft die Marktüberwachung nach dem BFSG“.

Der geschäftliche Grund ist bei Maklern aber der deutlichere: Wer barrierefreien Wohnraum sucht, ist auf eine bedienbare Objektsuche angewiesen — und das ist die Nachfrage, die Sie am wenigsten verlieren wollen.

So prüfen Sie Ihre Makler-Website — kostenlos

Der kostenlose Einzelseiten-Check zeigt in Sekunden die ersten Barrieren — ohne Anmeldung. Automatisierte Tests finden dabei ehrlich nur rund 30–57 % der WCAG-Probleme; den Rest markieren wir zur manuellen Prüfung, statt „100 % konform“ zu versprechen.

Für die ganze Website gibt es den vollständigen automatischen Report ab €14 — günstiger als die üblichen deutschen Tools.